Termos de Utilização
Os presentes Termos de Utilização regulam o acesso, navegação e utilização da loja online Nutrify, disponível em www.nutrify.pt.
Ao navegar no site, consultar produtos, criar conta ou efetuar uma encomenda, o cliente declara conhecer e aceitar estes termos, bem como as restantes políticas disponíveis na loja online.
A utilização da loja online Nutrify implica a aceitação das condições aqui descritas.
1. Identificação da loja
A Nutrify é uma loja online portuguesa dedicada à comercialização de suplementos alimentares, nutrição desportiva, produtos de performance, endurance, saúde e bem-estar.
Morada para efeitos legais:
Rua Bairro Masquitão 2, R/C A105
3810-430 Aveiro
Portugal
Para qualquer questão relacionada com encomendas, produtos, entregas ou apoio ao cliente, o contacto preferencial é através dos meios indicados na página Contactos.
2. Utilização da loja online
O cliente compromete-se a utilizar a loja online Nutrify de forma responsável, lícita e adequada, não devendo praticar qualquer ato que possa prejudicar o funcionamento do site, a segurança da loja, outros utilizadores ou a imagem da marca.
Não é permitida a utilização do site para fins fraudulentos, abusivos, ilícitos ou contrários às boas práticas de utilização de plataformas digitais.
3. Informação dos produtos
A Nutrify procura apresentar informação clara e atualizada sobre os produtos disponíveis, incluindo descrição, ingredientes, informação nutricional, modo de utilização, avisos, imagens, preços e disponibilidade.
No entanto, a informação apresentada pode ser atualizada ou corrigida sempre que necessário, nomeadamente por alteração de fórmulas, rótulos, embalagens, recomendações do fabricante, preços ou disponibilidade de stock.
A informação disponível na loja não substitui a leitura do rótulo do produto. O cliente deve consultar sempre a embalagem antes da utilização, especialmente em caso de alergias, intolerâncias, gravidez, amamentação, toma de medicação ou condição clínica específica.
4. Suplementos alimentares e responsabilidade de utilização
Os suplementos alimentares não devem substituir uma alimentação variada, equilibrada e um estilo de vida saudável.
O cliente é responsável por verificar se o produto é adequado às suas necessidades, objetivos e condição individual antes da utilização.
Em caso de dúvida, condição médica, toma de medicação, gravidez, amamentação ou necessidades específicas, recomenda-se aconselhamento junto de um profissional de saúde antes de utilizar qualquer suplemento.
5. Preços e disponibilidade
Os preços apresentados na loja online estão indicados em euros e podem ser alterados sem aviso prévio.
A disponibilidade dos produtos pode variar consoante stock existente, reposição de fornecedor, ruturas temporárias ou atrasos do fabricante.
Em caso de indisponibilidade de algum produto após a realização da encomenda, a Nutrify procurará contactar o cliente com a maior brevidade possível para apresentar uma solução adequada.
6. Encomendas
Ao realizar uma encomenda na Nutrify, o cliente deve garantir que todos os dados introduzidos estão corretos, incluindo nome, morada, código postal, localidade, email e contacto telefónico.
A encomenda fica sujeita à confirmação do pagamento, validação dos dados e disponibilidade dos produtos.
A Nutrify reserva-se o direito de não aceitar ou cancelar encomendas em caso de erro evidente, indisponibilidade de produto, suspeita de fraude, dados incompletos, impossibilidade de entrega ou outras situações que impossibilitem o correto processamento da compra.
7. Pagamentos
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout antes da finalização da encomenda.
A encomenda só será processada após confirmação do pagamento, salvo indicação expressa em contrário.
Em caso de falha, recusa ou ausência de confirmação do pagamento, a encomenda poderá não ser processada.
8. Entregas e portes de envio
As condições de entrega, prazos estimados, portes de envio, tracking e destinos disponíveis encontram-se descritos na página Entregas e Portes de Envio.
Os prazos de entrega são estimados e contam a partir da expedição da encomenda, podendo variar por motivos externos à Nutrify, incluindo atrasos da transportadora, feriados, fins de semana, morada incorreta, períodos de maior volume ou ruturas de stock.
9. Trocas, devoluções e reembolsos
As condições aplicáveis a trocas, devoluções e reembolsos encontram-se descritas na página Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Antes de enviar qualquer produto de volta, o cliente deve contactar a Nutrify para análise do caso e indicação do procedimento correto.
10. Conta de cliente
Quando aplicável, o cliente poderá criar uma conta na loja online para facilitar futuras compras, acompanhar encomendas ou gerir dados associados à utilização da loja.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e por garantir que as informações associadas à conta estão corretas e atualizadas.
11. Comunicações e apoio ao cliente
A Nutrify poderá contactar o cliente no âmbito da gestão de encomendas, pagamentos, entregas, ruturas de stock, apoio ao cliente ou esclarecimento de dúvidas relacionadas com a compra.
O cliente pode contactar a Nutrify através dos meios indicados na página Contactos.
12. Propriedade intelectual
Os conteúdos presentes na loja online Nutrify, incluindo textos, imagens, estrutura, organização, elementos gráficos, descrições e identidade visual, destinam-se à utilização no âmbito da loja e não devem ser copiados, reproduzidos, distribuídos ou utilizados sem autorização.
As marcas, logótipos e imagens de produtos pertencem aos respetivos titulares, fabricantes ou distribuidores, sendo utilizadas para fins de identificação e comercialização dos produtos.
13. Limitação de responsabilidade
A Nutrify procura garantir o correto funcionamento da loja online, mas não garante que o site esteja permanentemente disponível, livre de interrupções, erros técnicos ou falhas temporárias.
A Nutrify não se responsabiliza por danos resultantes de utilização indevida dos produtos, incumprimento das instruções do fabricante, utilização contrária ao rótulo, alergias não verificadas pelo cliente ou decisões tomadas sem aconselhamento adequado quando este seja necessário.
14. Alteração dos termos
A Nutrify pode atualizar ou alterar estes Termos de Utilização sempre que necessário, nomeadamente por motivos legais, operacionais, comerciais ou de melhoria da experiência de utilização da loja online.
A versão publicada nesta página é a versão aplicável em cada momento.
15. Lei aplicável e resolução de litígios
A utilização da loja online Nutrify e as compras realizadas através do site estão sujeitas à legislação portuguesa aplicável.
Em caso de litígio de consumo, o cliente poderá consultar a informação disponível na página Resolução Alternativa de Litígios.
Se tiveres alguma dúvida sobre estes termos ou sobre uma encomenda, fala connosco antes de finalizar a compra.
Nutrify
Suplementação desportiva, saúde e bem-estar — com informação clara, compra segura e apoio próximo ao cliente.