Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Nutrify respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como recolhemos, utilizamos, protegemos e tratamos os dados pessoais no âmbito da utilização da loja online www.nutrify.pt.

Ao navegar na loja online, criar conta, efetuar uma encomenda, contactar-nos ou utilizar os nossos serviços, poderás fornecer dados pessoais necessários ao correto funcionamento da loja e ao tratamento dos teus pedidos.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da loja online é a Nutrify.

Morada para efeitos legais:
Rua Bairro Masquitão 2, R/C A105
3810-430 Aveiro
Portugal

Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, podes contactar-nos através dos seguintes meios:

2. Dados pessoais que podemos recolher

No âmbito da utilização da loja online, a Nutrify poderá recolher os dados necessários para processar encomendas, prestar apoio ao cliente, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de utilização.

• Nome e apelido;
• Email;
• Contacto telefónico;
• Morada de faturação e entrega;
• Número de identificação fiscal, quando indicado pelo cliente;
• Dados da encomenda, produtos comprados e histórico de compras;
• Informação relacionada com pagamentos, estado da encomenda e expedição;
• Mensagens enviadas através de email, WhatsApp, formulários ou outros canais de contacto;
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies, quando aplicável.

A Nutrify não recolhe nem armazena dados completos de cartões bancários. Os pagamentos são processados através de entidades de pagamento externas e seguras, quando aplicável.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais recolhidos podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e gerir encomendas realizadas na loja online;
• Emitir documentos de faturação;
• Preparar, expedir e acompanhar entregas;
• Enviar informação sobre estado da encomenda, tracking ou alterações relevantes;
• Responder a pedidos de apoio ao cliente;
• Gerir trocas, devoluções, reembolsos ou reclamações;
• Prevenir fraude, utilização indevida ou situações de segurança;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja online;
• Enviar comunicações comerciais, novidades ou campanhas, quando exista consentimento ou fundamento legal aplicável.

4. Fundamento legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Nutrify pode basear-se em diferentes fundamentos legais, consoante a finalidade:

5. Partilha de dados com terceiros

A Nutrify poderá partilhar dados pessoais apenas quando necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou garantir o correto funcionamento da loja online.

Os dados poderão ser partilhados com:

• Transportadoras e operadores logísticos, para entrega das encomendas;
• Prestadores de serviços de pagamento, para processamento seguro das transações;
• Plataformas de ecommerce, alojamento, manutenção técnica e suporte informático;
• Serviços de faturação, contabilidade ou apoio fiscal;
• Ferramentas de comunicação, email marketing, análise ou publicidade, quando aplicável;
• Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou reguladoras, quando legalmente exigido.

A Nutrify não vende dados pessoais dos clientes a terceiros.

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, respeitando os prazos legais, fiscais, contabilísticos e comerciais aplicáveis.

Dados relacionados com encomendas, faturação e obrigações legais poderão ser conservados durante os prazos exigidos por lei.

Dados utilizados para comunicações comerciais serão conservados enquanto existir consentimento válido ou até o cliente retirar esse consentimento.

7. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o cliente pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição ao tratamento;
• Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie em consentimento;
• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer qualquer um destes direitos, o cliente pode contactar a Nutrify através do email admin@nutrify.pt.

8. Segurança dos dados

A Nutrify adota medidas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, utilização indevida, perda, alteração, divulgação ou destruição.

No entanto, nenhum sistema digital é totalmente isento de risco. Por esse motivo, recomendamos que o cliente utilize dados corretos, mantenha os seus acessos protegidos e contacte a Nutrify caso detete alguma situação suspeita relacionada com a sua encomenda ou conta.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja online Nutrify poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, analisar desempenho e, quando aplicável, personalizar conteúdos ou campanhas.

Para mais informação sobre este tema, consulta a nossa Política de Cookies.

10. Comunicações comerciais

A Nutrify poderá enviar comunicações comerciais, novidades, campanhas ou recomendações de produtos quando exista consentimento do cliente ou outro fundamento legal aplicável.

O cliente pode retirar o consentimento ou cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento, através dos meios disponibilizados para esse efeito.

11. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços utilizados pela Nutrify poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, quando aplicável.

Nesses casos, a Nutrify procurará garantir que existem mecanismos adequados de proteção, de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

12. Dados de menores

A loja online Nutrify não se destina a menores de idade.

Caso sejam recolhidos dados de menores sem consentimento adequado, a Nutrify poderá proceder à eliminação desses dados quando tomar conhecimento da situação.

13. Alterações à Política de Privacidade

A Nutrify poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, por motivos legais, técnicos, operacionais ou comerciais.

A versão publicada nesta página é a versão aplicável em cada momento.

14. Contacto para questões de privacidade

Se tiveres dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos por email ou WhatsApp.

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Suplementação desportiva, saúde e bem-estar — com tratamento responsável dos dados e respeito pela privacidade dos clientes.