Entregas e Portes de Envio
Na Nutrify, queremos que a tua experiência de compra seja clara, segura e sem surpresas. Por isso, os portes de envio são calculados automaticamente no checkout, tendo em conta a morada de entrega, o valor da encomenda e o peso total dos produtos.
Antes de concluir a compra, poderás consultar sempre o valor final dos portes e as opções de entrega disponíveis para a tua encomenda.
Entregas normalmente em 24/72h úteis após expedição, salvo rutura de stock, feriados, fins de semana, morada incorreta, períodos de maior volume ou atrasos externos da transportadora.
Portugal Continental
As encomendas para Portugal Continental têm portes grátis a partir de 49€, desde que o peso total da encomenda não ultrapasse 5kg.
Para encomendas inferiores a 49€ ou com peso superior a 5kg, os portes são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o peso total da encomenda e o método de envio disponível.
Também poderá estar disponível a opção de entrega em Ponto CTT/Pickup em Portugal Continental, sempre que o método se encontre ativo no checkout.
Recebe a tua encomenda na morada indicada no momento da compra.
Quando disponível, podes escolher uma entrega mais flexível num ponto de recolha.
Disponíveis em Portugal Continental a partir de 49€, até 5kg.
Após expedição, recebes informação para acompanhar o envio.
Açores e Madeira
As encomendas para Açores e Madeira têm portes calculados automaticamente no checkout, de acordo com o peso total da encomenda e a morada de entrega.
Os prazos de entrega para Açores e Madeira podem variar conforme a ilha, disponibilidade logística, método de envio e condições da transportadora.
Antes de finalizar a compra, o valor dos portes será apresentado no checkout para confirmação.
Espanha Peninsular
As encomendas para Espanha Peninsular têm portes calculados automaticamente no checkout, conforme o peso total da encomenda e o método de envio disponível.
Este método de envio não inclui ilhas Baleares, Canárias, Ceuta ou Melilla.
Outros destinos internacionais
A Nutrify está a trabalhar para disponibilizar mais opções de envio internacional de forma segura, clara e bem configurada.
Enquanto esses destinos não estiverem disponíveis automaticamente no checkout, poderás contactar-nos antes de realizar a encomenda para analisarmos a possibilidade de envio para o teu país.
Nestes casos, confirmaremos previamente a viabilidade do envio, o prazo estimado, o custo dos portes e eventuais condições aplicáveis, para garantir uma compra transparente e sem custos inesperados.
Se pretendes receber uma encomenda fora dos destinos disponíveis no checkout, fala connosco antes de comprar. Teremos todo o gosto em verificar a melhor solução possível.
Tracking da encomenda
Todos os envios incluem tracking, sempre que disponibilizado pela transportadora, para que possas acompanhar a tua encomenda após a expedição.
Assim que a encomenda for expedida, receberás a informação de acompanhamento através dos dados associados à tua encomenda.
Produtos sem stock imediato ou atrasos do fornecedor
Em situações pontuais, alguns produtos podem ficar temporariamente indisponíveis, pendentes de reposição ou sujeitos a atraso por parte do fabricante ou fornecedor.
Quando isso acontece, a Nutrify procura informar o cliente com a maior brevidade possível e apresentar uma solução adequada, que poderá incluir aguardar reposição, trocar por produto equivalente ou ajustar a encomenda, conforme o caso.
Morada e dados de entrega
É importante confirmares todos os dados antes de finalizar a compra, incluindo nome, morada, código postal, localidade, email e contacto telefónico.
Se a encomenda não puder ser entregue por morada incorreta, dados incompletos, ausência do destinatário ou falta de levantamento, poderão aplicar-se novos custos de envio para reexpedição.
Notas importantes
- Os prazos de entrega contam a partir da expedição da encomenda.
- Encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.
- Os portes finais são sempre apresentados no checkout antes da conclusão da compra.
- O prazo estimado pode variar em períodos promocionais, épocas de maior volume ou por motivos externos à Nutrify.
- O tracking é enviado após expedição, sempre que disponibilizado pela transportadora.
- Em caso de rutura, atraso de stock ou necessidade de confirmação especial de envio, a Nutrify procurará contactar o cliente com uma solução adequada.
Precisas de ajuda com uma encomenda?
Se tiveres dúvidas sobre o estado da tua encomenda, portes ou tracking, podes contactar-nos por WhatsApp. Para um apoio mais rápido, indica sempre o número da encomenda.
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Suplementação desportiva, saúde e bem-estar — com entregas claras, tracking e apoio próximo ao cliente.