Livro de Reclamações

A Nutrify disponibiliza aos seus clientes o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos legalmente aplicáveis.

O Livro de Reclamações permite ao consumidor apresentar uma reclamação relacionada com a aquisição de bens ou serviços.

Livro de Reclamações Eletrónico

Para apresentar uma reclamação online, o consumidor pode aceder à plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico:

Aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico

Antes de apresentar uma reclamação

Recomendamos que, antes de apresentar uma reclamação formal, entre em contacto connosco através da página Contactos. Faremos o possível para analisar e resolver a situação de forma rápida, justa e transparente.

Para uma resposta mais eficiente, indique sempre:

• Nome completo;
• Número da encomenda;
• Email utilizado na compra;
• Descrição clara da situação;
• Fotografias ou documentos relevantes, quando aplicável.

Contactos da Nutrify

Os contactos de apoio ao cliente estão disponíveis na página Contactos da loja.

A utilização do Livro de Reclamações não impede o consumidor de recorrer a outros meios legalmente previstos para resolução de conflitos de consumo.

Última atualização: 2026